Отзывы и примеры использования | CRM Руководитель
Применение системы Руководитель для для оценки качества продукции
Наша команда предоставляет услуги проверки обслуживания и оценку качества продукции, потребляемых гражданами РФ, посредствам "тайных покупателей".
Система "Руководитель" для нашей молодой команды - самое оптимальное решение на сегодняшний день. Посмотрев функционал системы в демо режиме, который, кстати сказать доступен любому гостю ресурса системы, для себя отметили, что в ней нет абсолютно ничего лишнего.
Требования к платформе управления проектами под нашу организацию были следующими:
- Система имеет простой не перегруженный интерфейс. Понятный для любого рядового сотрудника.
- Система русскоязычна. Поскольку наша организация находится на территории РФ
- Создание проектов и задач не должно занимать большое количество времени. Имелась возможность постановки задачи с дополнительными полями, таблицами, вложенными файлами.
- Как и для любой организации важны сроки и их соблюдение. Необходимо чтобы система имела диаграмму Ганта с функционалом связанных задач, и уведомляла по истечению сроков.
- Необходимо, чтобы система имела систему авторизации пользователей по ролям. Менеджер, исполнитель, клиент/заказчик, проект-менеджер, администратор
- Система должна иметь функционал "приборной доски", где для заказчика отображать графики по исполнению проверок (проектов)
Все разделы системы представлены наилучшим образом. Функционал управления ролями системы пришелся как нельзя кстати, можно удобным для себя образом ограничить либо расширить зоны ответственности для сотрудников, а так же для клиентов. Так же хотелось бы отметить наличие диаграммы Ганта и представление отчетов в графическом виде, что наиболее актуально в наше время. Поскольку наилучший метод представить какую-либо информацию, это визуализация. Радует так же то, что данный функционал будет дополнен со временем.
Система Руководитель позволяет наблюдать статистику изменения заданных показателей графически.
В нашем случае это показатели качества обслуживания клиентов в динамике — от волны к волне, как в целом, так и по каждой точке (объекту проверки)
Наглядно показывает результаты проверки по каждому объекту проверки (торговая точка, офис продаж, салон, банк, ресторан и т.д.)
Сокращает временные затраты на поиски отчетов — в любой момент мы имеем возможность оперативно обратиться к тому или иному проекту по каждой проверки за любой период.
После пробы работы с некоторыми системами, определили для себя работу в системе "Руководитель", посколько для своих задач узкопрофильных можно доработать систему под свои нужды.
Система имеет открытый код и лицензию Open-sourse.